Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az általános szerződési feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
Üzemeltetői adatok ismertetése
Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
A kínált termékek kategória besorolása
Rendelési információk ismertetése
A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
Rendelés lépéseinek bemutatása
A megrendelt termékek szállítási- és fizetési módjai és feltételei
Házhozszállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
Házhozszállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Fogyasztót megillető szavatossági jogok
Az elállási jog ismertetése
Az elállás/felmondás joghatásai
Panaszkezelés
Online vitarendezés
Adatkezelési információk
Üzemeltetői adatok
Cégnév: Ravi Gasztro Kft.
Székhely: 4030 Debrecen, Diószegi út 36.
Személyes átvétel telephelyünkön:
Ravi Gasztro Kft. 4030 Debrecen, Diószegi út 36.
Adószám: 25126651-2-09
Cégjegyzék szám: 09-09-026696
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség: info@ravigasztro.hu
Telefonos elérhetőség: +36 30 867-1828
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
Friss sertés húsok, baromfihúsok, fagyasztott húsok, marha húsok, mirelitt termékek, tartós élelmiszerek
A megjelenített termékek on-line, házhoz illetve egyéb átvételi pontokra való szállítással is megrendelhetőek működési területünkön belül.
Személyes átvételre Debrecen Diószegi út 36 szám alatti telephelyünkön van mód, egyedi időpont egyeztetés alapján, amelyre a rendelések visszaigazolása után van lehetőség.
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
friss húsok
alapvető élelmiszerek
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, azaz tartalmazzák a törvényben előírt áfát, ha ettől eltérne az ár azt külön feltüntetjük. Áraink a házhoz szállítás díját tartalmazzák.
Rendelési információk
A vásárláshoz nem szükséges regisztráció, de rendelés esetén a vásárló nevére, email címére, telefonszámára, szállítási- és számlázási címére szükség van.
Személyes adatait, az Adatkezelés menüpontban leírtak alapján kezeljük.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 16 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított egy munkanap.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.
Rendelés menete:
A megvásárolni kívánt terméket, termékeket helyezze a kosarába a termék neve mellett található “Kosárba rakom” gombbal.
Ha megvan a kiválasztással, az oldal felső, átlátszó csíkján található Kosár:x tétel gombbal tudja kosarának tartalmát megtekinteni.
Amennyiben szeretné a mennyiségeket módosítani, akkor a “Mennyiség” oszlopban a tételek melletti szürke négyzetben taláható tételszám felfelé vagy lefelé történő gördítéssel teheti ezt meg, majd a Kosár frissítése gombbal láthatja az így módosított árat.
Ha ezzel is megvan, nyomja meg a Folytatás gombot.
Amennyiben rendelkezik kuponnal, írja be a kuponkódot a szürke négyzetbe és azt a “Kupon alkalmazása” gombbal érvényesítheti.
A Kosár végösszege részben láthatja a rendelésének összefoglaló adatait. Itt kiválaszthatja az Ön számára legmegfelelőbb szállítási módot. A szállítási módokra vonatkozó részletes információkról a következő pontban olvashat bővebben.
A “Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával, ellenőrizheti a rendelésének adatait és a megrendelt termékeket. Itt szükséges megadnia a szállítási és számlázási adatait. Rendben talált információk esetén a Rendelés elküldése gombra való kattintással elküldheti rendelését, ahol egy felugró ablak jelzi a sikeres leadást.
A megrendelt termék / házhozszállítási díjának fizetési módja
Szállítási mód Infromációk Rendelési összeg Szállíátsi költség
Házhozszállítás saját hűtős autóinkkal, saját sofőrjeinkkel teljesítjük. A megrendelt áru kézbesítése munkanapokon történik 8-16 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni.
Hajdú Bihar megyében, és Szabolcs Szamár megyékben kiszállításunk ingyenes, minimum rendelési limit bruttó 10.000 Ft.
Fizetési mód
Utánvét készpénz vagy bankkártya
Készpénzes fizetés személyes átvételkor
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
A számlalevelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Házhozszállítás, információk
Webáruházunk megrendeléseit saját sofőrünkkel teljesítjük.. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-16 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Fogyasztót megillető szavatossági jogok:
1.Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Ravi Gasztro Kft, hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kicserélést, ha azt a helyszínen jelzi sofőrünknek.
Friss termékek lévén utólagos reklamációt nem tudunk elfogadni.
- Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a helyszínen, az áru átvételekor jelzheti
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól
- évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
Elállás joga
A Webáruház vásárlóit, mint fogyasztót megilleti a távollevők között kötött szerződésekről szóló
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási jog.
Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése
megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű
nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az
alábbi címre: Ravi Gasztro Kft, 4030 Debrecen, Diószegi út 36.,vagy info@ravigasztro.hu
Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi
elállási/felmondási nyilatkozatát.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi
ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek
amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal
egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem
terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem
igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.”
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak
minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
- melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: *
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat
az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés
tekintetében: *
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: *
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
Panaszkezelés
Amennyiben a termékekkel, illetőleg az eladói szolgáltatással összefüggésben a Vevőnek panasza
merül fel, úgy azt a www.borecet.hu honlapon, a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségek
valamelyikére, illetőleg az Eladó székhelyére is megküldheti. Az Eladó a panaszokat beérkezésük
sorrendjében, legkésőbb 30 (harminc) napon belül vizsgálja ki, és értesíti a Vevőt a vizsgálat
eredményéről. Eladószóbeli panasz esetén az arról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott érdemi
választ írásban közli és küldi meg Vevőnek. A panasz elutasítása esetén a Vevő a lakóhelye szerinti
járási hivatalhoz fordulhat.
A lakóhelye szerinti járási hivatal elérhetőségét itt találja:
http://jarasinfo.gov.hu (Az illetékességet a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016
(XII.02. Korm. rendelet 2/A§-a határozza meg.)
Ezenkívül a termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok
alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vita esetén eljárást
kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes megyei békéltető testületnél. A békéltető eljárásában a
Webáruház üzemeltetője a vonatkozó jogszabály alapján köteles részt venni és együttműködni. A
testületek listáját megtalálhatják a www.bekeltetes.hu oldalon.
A vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Ideiglenes székhely: 3525 Miskolc, Vologda u. 3.
Telefon: 06-46-501-091, 501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Online vitarendezés
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv
módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU
európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság
létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online
adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók,
mind a kereskedők számára.
A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel
rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben
közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban
fogyasztói jogvita merül fel.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=HU
Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai
Bizottság rendszerében. Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való
regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr
Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal
utasításait. Amennyiben a határon átívelő online vitarendezéssel kapcsolatosan további kérdése
merülne fel, a Budapesti Békéltető Testület tud részletes felvilágosítást adni Önnek.
Adatkezelés
A webáruház használata során az Ravi Gasztro Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára.
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).
Ezen adatokat a Ravi Gasztro Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Ravi Gasztro Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Ravi Gasztro Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Elfogadom, hogy a Ravi Gasztro Kft (4030 Debrecen, Diószegi út 36.) által a www.ravigasztro.hu weboldal felhasználói adatbázisában tárolt nevemet és e-mail címemet marketing céljaira, illetve termékeikkel kapcsolatos információk és ajánlatok küldésére felhasználhatja.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@ravigasztro.hu email címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Ravi Gasztro Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.